Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rückgaben und Erstattungen bei Volkspark Center.
1. Wohin liefern Sie?
Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein internationaler Versand wird aktuell nicht angeboten.
2. Wie lange dauert der Versand?
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage:
- Bearbeitung: 2–3 Werktage
- Transport: 3–5 Werktage
An Wochenenden und Feiertagen kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, JCB und PayPal. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen an der Kasse angezeigt.
4. Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Bestellung an, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.
6. Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Für das freiwillige Rückgaberecht haben Sie 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Artikel sollten möglichst unbenutzt, in einem wiederverkaufsfähigen Zustand und mit der Originalverpackung zurückgesendet werden, soweit dies für den jeweiligen Artikel möglich ist.
7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode und dem jeweiligen Zahlungsanbieter etwas länger dauern.
8. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell und teilen Sie uns Ihre Bestellinformationen sowie gegebenenfalls Fotos des beschädigten oder falschen Artikels mit. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.
9. Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten. Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
10. Erhalte ich eine Versandbestätigung?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen ebenfalls mitgeteilt.
11. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Unsere reguläre Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage. Sollte Ihre Bestellung nach diesem Zeitraum noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Volkspark Center
Nedlitzer Str. 19/19c
14469 Potsdam
Deutschland
Telefon: 069 97696954
E-Mail: info@volksparkcenter.com